Gündem:
ELEKTRİK SORUNU İÇİN 7/24 ARAYABİLİRSİNİZ
Akdeniz EDAŞ, Antalya'nın en güçlü altyapısına sahip çağrı merkezini kurdu. Çağrı merkezi alanında uzman 49 personel ile 7/24 hizmet verecek. AKDENİZ EDAŞ çağrı merkezini, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sistemi prensipleri doğrultusunda sürekli olarak yenilediklerini belirten AKDENİZ EDAŞ Genel Koordinatörü Erkan Küçük, müşterilerden gelen çağrıların yüzde 95 oranında cevaplandığını kaydetti. Temmuz ayı itibariyle son altı ayda 186 ve 0850 226 07 07 nolu hatlara 627 bin 170 çağrının geldiğini belirten Küçük, bunların 589 bin 525 adedine cevap verildiğini söyledi. Aynı anda 150 çağrı karşılama kapasitesine sahip çağrı merkezinde, genç ve dinamik çalışanların bulunduğunu ifade eden Küçük, "Çağrı merkezinde çalışan personelimize sürekli olarak mesleki ve kişisel eğitimler veriyoruz. Bu sayede müşteriyle konuşma süresini 150 saniyeden 92 saniyeye düşürdük. Hedefimiz bunu 85 saniyeye düşürmek ve yüzde 100 karşılama oranını yakalamak" dedi.

Küçük, tüm müşterilerinin karşılaştıkları herhangi bir sorunda, öneri veya şikayette çağrı merkezini çekinmeden aramalarını istedi.
banner111

Dikkat!

Yorum yapabilmek için üye girşi yapmanız gerekmektedir. Üye değilseniz hemen üye olun.

Üye Girişi Yap Yeni Üyelik

banner121

banner97

banner144

banner82

banner151

banner83

Başkan Böcek'in durumunda olumlu gelişme

Haberi Oku